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共找到 3 篇客服培训文章

贴心话术俘虏顾客心

2018-05-04 阅读（4666）

电商平台整个的购物流程是：搜索产品-找到目标产品-进入内页浏览-售前问题咨询客服-售中问题咨询客服-售后问题咨询客服。在这个流程中，客服的接待占了很大的比例，客服是如此的重要。

双十一客服“六六”秘籍

2017-11-07 阅读（4339）

双11从2009年开始至今，已过了8个年头。而11月11日不但成为购物者的狂欢日，更是店家的盛典。

【案例】知道你的客服是怎样的吗？

2017-10-06 阅读（5183）

客服是现有最热门的职业之一，随着电商的发展越来越广，水军也越来越多，没服务意识，不懂产品，信息不对称等问题都会影响到客户的下单。