看似琐碎繁杂的电商代运营工作，有人可以把它做得很好，有人却停留在打杂的阶段无法提高。其中的差别，不光是经验差距的问题，更有电商代运营思路的问题。今天就说下两种应该有的思路：

1.用户导向型

这是一种围绕消费者端的流程发起的线性思维，其思路闭环是：注意—兴趣—了解—购买决策—消费—收货—分享，直到下一次的注意。

在电商代运营中，以这种思路为主导会更注重控制用户、引导用户。

虽然入门门槛不高，但真的从用户角度出发，理解和感受用户，是需要长久钻研的，更遑论不同业务场景下的用户区别。

2.运营导向型

目标—策略—执行—数据反馈—总结—改进—新策略，但这个闭环更多是业务方法论。这是一种金字塔式的结构化思路，它将企业/业务目标按层级结构拆解。利润是收入和成本相减，收入则是购买人数和客单价相乘，购买人数是不同人群的累加，客单价则又是不同的购物篮大小。在电商代运营中，以这种思路为导向的人会更注重控制业务。

这种思路门槛更高，它需要理解业务，业务又和数据增长息息相关，对数理逻辑要求较高。

对电商代运营来说，两种思路没有高下对错之分，在实际工作中最好二者结合来达到目标。