我们在电商后台会常常发现客户已经把商品加入收藏并且随时查看，但是却一直不下单的情况。而这时我们如果出来催单，那么下单的几率就大很多。

正常来说，每个来咨询商品的用户一定是有下单意愿的，否则他不会无缘无故的浪费时间来问你商品相关的信息，所以如何“快准狠”把客户拿下就是非常重要的一件事！

催单的方式有很多，例如短信催单、信息提示等。 我们在催单时要查看一下用户的购物习惯，并且要让顾客能够了解清楚我们的产品功能，这样才催单时就是消除顾客的疑虑，让顾客能够安心下单。

1. 催单前要分析顾客是因为什么问题才一直不下单，如果是因为对产品的质量或使用情况产生怀疑，我们就可以针对这一方面进行劝解，并且多多在产品的生产和已购买的买家方面进行劝解，让顾客能够安心购买。

2. 如果顾客是因为价格方面的问题，想等待促销或者降价时期购买，。这种情况发生时，可以多多的在价格方面讲解一下，但要说明价格的底线，避免客户一直砍价。

3. 如果店铺的商品正在活动促销期间，或者是商品提前预售，客户已经提交了定金或者收藏。但活动期间一直不下单，这种情况要及时通知客户，避免客户遗忘产品而导致错过购买时间，这样会容易减少订单数量。

4. 还有一种催单的办法，就是通过饥饿营销的方式来进行催单，如果顾客有强烈的购买欲望，但是因为种种的问题一直没有购买。我们就可以使用库存的说法来让顾客尽快下单，说明库存较少已经告急，在等待就没了。

催单作为客服的必备技能之一，对于任何一个店铺来说,客服话术技巧掌握的好，则可以大大提升客户的咨询转化率。