广州大麦分享，初创品牌的利润主要来自于20%的客户，品牌应精准识别并聚焦服务能带来利润的核心客户群体，避免在不盈利的80%客户上浪费营销资源。

核心观点

• 品牌的利润主要来源于20%的客户，符合“二八原则”。
• 80%的客户实际上不盈利，若计入营销、打折、促销等成本，甚至可能亏损。
• 许多品牌老板只关注整体投入产出比，忽视客户结构和成本分配细节，导致业绩增长受限。

关键问题

• 营销费用中高达80%可能被浪费在无法带来利润的客户身上。
• 多数品牌未能区分盈利客户与非盈利客户，导致资源错配。
• 初创品牌尤其需要厘清客户画像，避免盲目拉新导致成本上升。

解决方案

1. 客户画像拆分

• 品牌应明确区分能带来利润的20%客户与不盈利的80%客户。
• 回顾现有客户数据，勾勒出高价值客户的具体画像（如消费行为、偏好、地域、复购率等）。
• 团队需共同参与，确保对核心客户有统一认知。

2. 预算精准投放

• 将营销预算集中投向已识别的20%高价值客户。
• 减少或停止对80%低效客户的资源投入，避免无效支出。
• 提升触达效率，确保营销动作精准匹配目标人群。

3. 团队能力要求

• 团队需具备数据分析能力，能从客户数据中识别出真正盈利的用户群体。
• 需具备精准营销执行能力，实现对核心客户的高效触达与转化。

实施建议

• 所有品牌主应回去立即行动：梳理客户结构，划分20%与80%客户群体。
• 基于清晰的客户画像调整营销策略，聚焦高利润客户。