“喂，妖妖零吗，我的店铺被偷东西了！！”

前两天，质量君在卖家交流群里听到这样一个声音“现在网上好多店铺都是盗用我店铺的图，能去举报吗?”

虾米？原来卖家店铺的产品被人盗图，而且卖家也没有给他们供货，不知道他们的货源从哪里来的，价格还比旗舰店的低。这样一来，卖家觉得自己产品的市场价都被打乱了，货源不好还会影响品牌影响力。没想到一石激起千层浪，群里卖家们立马炸了起来，大家开始七嘴八舌的讨论，有的卖家认为可能是好事，有的卖家建议等店铺上去了再去投诉……

商场如战场呀，合法经营的店铺如果遭遇侵权，甚至被同行恶意攻击，卖家们又该如何?；ぷ约旱暮戏ㄈㄒ婺?？

投诉无门？不妨看看以下几种途径：

卖家可以根据自己想要举报/投诉的类型选择合适的维权途径，就目前来说，淘宝平台有三种渠道让卖家维护自己的合法权益，分别是规蜜、全网举报和知识产权?；て教ǎ敲凑馊智烙惺裁床煌?？接着往下看就知道啦~

规蜜——绝招：对付恶意买家和恶意行为

受理范围：

1） 异常拍下：如，包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 在短时间内被大量拍下等；
2）异常退款：如，买家申请了多个无理由不退货仅退款、买家退货退款物流单号有误、买家退回的商品数量与您发出的商品不一致等；
3）异常投诉：如，买家滥用投诉权利获取违约金赔付等；
4）敲诈勒索：以上异常情况同时买家利用聊天工具进行敲诈勒索等；
5）不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为（恶意评价投诉入口） 

（具体网址：https://guimi.taobao.com）

如果遭遇同行的恶意攻击行为，卖家可以收集相关的材料，到规蜜上去投诉，维护自己的权益哦~

假货、虚假交易和盗图（统统走开）——全网举报

1、 受理范围：虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版等全网举报平台上呈现的类型哦，平台正在继续开发更多的类型呢~

2、注意事项：

1）全网举报目前仅对商家开放，子账号不支持发起举报的哦~

2）上传举报凭证需要注意以下两点：

a、举报时图片大小限制从原来的5m扩大到20m

b、需提交原始的图片，若提交的图片提示非原图，可能是因为您的图片使用ps、美图等修图软件打开或编辑过，均不属于原始图片 ；

3）举报发起之后处理时间为4个工作日

4）同一举报方不能对同一被举报方的同一商品在当天发起两次投诉，请在第一次提交时确保凭证正确。

（具体网址：jubao.taobao.com）

希望全网举报可以快速开发完善各种违规的举报类型，这样卖家维护合法权利更加方便了~

对付侵权投诉——知识产权保护平台（好高大上的样子）

1、受理范围：

据了解，目前淘宝受理的知识产权类型包括：商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。具体场景如下：

2、注意事项：

1）以下场景不属于知识产权受理的范围哦~

2）在知识产权?；て教ń型端?，需要重新注册账号发起投诉；如果未注册，要先注册哦；

（具体网址：http://ipp.alibabagroup.com/index.htm?spm=a21bo.50862.1997523009.38.AGBAI1）

知识产权?；て教ú坏梢酝端咔秩ǖ男形?，还可以进行知识产权的报备哦~让卖家们的权益得到更好的保护哟~

小总结：

（1）依据两会精神，阿里也提出了“要像治理酒驾那样治理售假”，后续合法合规经营，是平台管理的趋势 ，各位卖家也要自查自检，是否存在侵权的行为；

（2）每个卖家都有权利去保护自己的合法权益，当自身的利益收到侵犯时，选择合适的维权渠道维护自身合法权益；

（3）任何店铺，如果已有自己的品牌及相应的作品备案，建议报备阿里“知识产权保护平台”，更好维护自身的品牌和知识产权权益，平台链接：

好了，本次大搜查就聊到这啦~我们下期见啦~~

--------我是小彩蛋分割线--------

咻~~“被同行盗图，我要举报他们吗？”这个答案卖家们最有发言权了，假如你碰到这个问题，你会怎么做？

A、当然举报，合法权益要?；ぃ鹣肭牢业南?/span>

B、 不举报，举报流程太复杂了

C、 吃瓜群众，就看看

质量君《大搜查》 出品

质量君《大搜查》是大麦电商推出的一档店铺案例分析栏目，针对各大电商平台，收集店铺各种案例和热门活动注意事项进行一个客观分析，帮助卖家规避违规的风险。