天猫运营店铺想要长久发展，就离不开打造品牌、获取忠实用户。这其中怎么盘活老用户又是极其重要的。没有老客户，天猫运营做不了基础销量和评价。

老用户运营怎么做？其实可以简答一点，先组织起第一批老用户，然后让他们负责帮你拉新用户，天猫运营规则可以设置如下：

1.试用装优惠

设定微信群里满多少个人就送试用装。

2.限量免单名额

群里每增加多少人就发红包，人气王免单送。如果地域有要求的也可以这样做，只要进来几个什么地方的，就发一个红包，人气王免单之类的。

3.天猫运营免费赠送新品

新品本身就是让人缺乏安全感的，如果是新店新品，那更难让人下单了，除非你可以解决他的后顾之忧，运费险+小礼物，到货不喜欢小礼物留下运费险退货，对客户来说毫无损失，还拿了个小礼物。

4.如何控制退款率呢？

每当有客户想换的时候，天猫运营可以提示让他另外下单拍一个，然后这个订单不要申请退货，直接寄过来，到时候退还运费外加一个小红包。既加了一个销量，少了一个退款。