不管做什么工作，都可以分出理论和实践两个层面。具体到电商运营，实践层面的操作大家都很清楚了，那么在理论层面，又有哪些理论可以作为电商运营的指导性理论呢？一般而言，电商类产品首要关注的就是利润，今天我们就来说3个和利润相关的理论。

1.亚马逊的飞轮理论

贝佐斯把世界上的公司分为两种类型：一种是传教士类的，另外一种是唯利是图的。唯利是图的公司将销售额、利润等指标列为重中之重；而传教士类的公司则从心底里相信他们的产品。

亚马逊认定零售的核心价值就是价格、SKU、物流。作为“传教士”的亚马逊，其电商运营策略并不以利润为核心指标，他们的指标就是自由现金流。以用户价值和自由现金流为目标，贝佐斯提出了飞轮经营理论：要想使轮子转起来，最初必须使用很大的力气，才能让轮子慢慢启动，甚至开始的转动都看不出来，但是最初的努力都不会白费。

正是基于这样长远的考虑，亚马逊不计成本地推出了AWS、Prime、自建仓库等见效慢但是影响深远的“飞轮”，一步一步推动亚马逊这个电商平台的发展。

2.阿里的“人货场”理论

当然中国的大多数电商运营公司都是以利润为核心指标来运营的。把电商看成是在线大商场，他负责招商，获得足够数量质量的货品，然后吸引人流来消费。其中在线商城由于有距离限制，不能一手交钱一手交货，又出现了物流和交易信任的问题，因此又引入了支付宝和快递。阿里也是通过人货场来创造用户价值，最终实现利润最大化。

3.利润公式电商运营理论

由于利润 = 销售额*利润率，决定利润的原因只有两个。大多数电商运营会把销售额作为其核心运营指标，如阿里和京东在重大节日都会主动播报GMV。宏观上利润主要取决于销售额和毛利，因此电商运营也可以从这两个方面出发。毛利率则是企业价值的代表，毛利率高对企业是有利的，同样的销售额可以赚更多钱的。但是这样又损害了用户的利益。因此商家会在固定成本的基础设再进行优惠让利实现销售额和毛利率的平衡，这也是“人货场”理论中场的主要工作。