电商代运营:找到目标客户后怎么办?
我们找到目标客户,那就明确了店铺的整体目标群体的年龄,爱好,特点,性格等等,接下来就可以对店铺进行精准定位了。需求就是客户的最原始动机。也就是说他们想要什么我们就挖掘出来并提供给他们。
客户的需求大体分为两种:第一种是解决痛点,就是人们迫切希望解决的,例如生鲜水果类目的店铺主要解决的就是新鲜好吃等问题。另一种就是给客户带来愉悦和满足感的,例如女装类目的店铺定位。
因此我们的店铺定位也可以从这两点出发,先想想我们的产品,能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦?哪一群人正在经受这样的痛苦?他们痛苦到什么程度?我们的产品,能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足?哪一群人渴望获得这一种满足?他们有多大的渴望?从这两方面着手,就能确定我们的店铺风格,对目标人群对症下药。
这样我们就可以很快找准店铺的定位了。店铺定位确定了,那么装修风格也就基本确定了。我们的店铺装修及详情页设计一定是基于目标人群确定的情况下来完成的。
客户的需求大体分为两种:第一种是解决痛点,就是人们迫切希望解决的,例如生鲜水果类目的店铺主要解决的就是新鲜好吃等问题。另一种就是给客户带来愉悦和满足感的,例如女装类目的店铺定位。
因此我们的店铺定位也可以从这两点出发,先想想我们的产品,能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦?哪一群人正在经受这样的痛苦?他们痛苦到什么程度?我们的产品,能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足?哪一群人渴望获得这一种满足?他们有多大的渴望?从这两方面着手,就能确定我们的店铺风格,对目标人群对症下药。
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