作为商家不仅仅是把商品销售出去，售后也是至关重要的。这里要说的就是留住回头客，可以做到把一些特别的情况给记录下来，用记事本或者备忘录记下来，也可以尽可能的多去跟顾客沟通交流，获取更多需求。

1、商家可以在重要节日的时候给消费者制造惊喜。
对于商家店铺来说也是十分重要的日子，可以是回馈节日。所以，商家一定要在一些重大节日的时候不能光顾着放假过节日去，一定需要把握抓住机会，回馈顾客粉丝朋友，把顾客回馈放在首要位置。抓紧机会了，商家跟消费者就可以很好的联络感情了，在合适的时间段里给消费者送上祝福语，在条件允许的情况下，可以送消费者小礼物，小惊喜。

2、商家需要分类对特殊的消费者特殊服务。
商家店铺不仅仅是需要了解到消费者的喜好跟习惯的，还需要了解到消费者喜欢的一些特殊风格，比如消费者经常买衣服都是喜欢韩版风格的，有的消费者就喜欢穿宽松的，大一点的衣服，这些都是需要商家具体了解到位的。要针对不同的消费者群体做不同的方案。