在天猫开店中通常有一个考核，对于新手卖家而言，需要充分的了解天猫日?？己吮曜际鞘裁矗课舜锏教烀己吮曜?，商家需要如何提高自己的分数，又到底怎么操作呢？ 

1、商品体验(商品评价) 
商品的评价都是来自消费者的评价，通过“客户之声”>-评价分析/商品分析，就可以查看具体的评价情况了，大家可以根据消费者评价内容针对性的提升。  

2、物流指标 
通过生意参谋管理后台>物流分析>物流洞察，就可以查看店铺的物流揽收情况以及消费者对于物流的评价了。在物流评价可以了解消费者对于物流的态度，针对性的提升。 

3、售后体验 
我们可以在客户之声>店铺诊断，了解到退款自主完结时长的情况，诊断结论之后可以针对性提升。 

4、纠纷投诉 
在客户之声>店铺诊断，可以查看店铺的纠纷退款率，通过诊断结论，我们可以针对性的提升，同时也可以在处理纠纷过程联系消费者响应处理。 

5、咨询体验 
在客户之声>店铺诊断，可以查看旺旺回复率，通过数据分析，了解影响程度最高的3个因子和排班分析，然后再根据诊断结论作出针对性的提升，同时，大家也可以使用阿里小蜜，在不投入人力成本情况，提升客户咨询回复率，同时也降低客服被咨询压力，提高店铺的询单转化率。