电商运营和经营是一样的,都是需要把事情从头到尾做好。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。 为了帮助建立和维护产品和用户之间良好关系，电商代运营每天要做的事情很多的，但这三个常常是被忽视的关键点...

一、店铺的管理和运营
确定店铺定位是每家店铺至关重要的一步，也是最关键的第一步。因为每个店都会有自己的目标人群、需求人群以及流量客户、粉丝客户等多种不同的特点和特色。

店铺的管理和运营这一部分电商君认为首先得学会店铺的基础使用与操作，比如后台的宝贝发布、产品管理、交易管理、店铺的基础装修；另外就是基本的运营，比如标题关键词分析、价格定位分析、宝贝主图创意、宝贝详情痛点、宝贝上下架时间设置等等，再加上一些必要的活动营销，这些都可以在生意参谋或淘宝大学中搜索学习。如果更深入一点那就把直通车好好的研究一下，弄明白后开一开，这样店铺的管理和运营就算差不多了！

二、美工和摄影
对于美工来说，咱们每一个学员必须要学会photoshop,也就是我们平常说的这个PS。电商代运营小编认为要以实际产品来搭配背景，如果是服装、包类的，尤其是比较时尚的东西，尽量不要自己拍摄，除非你很专业。直接交给专业的公司拍摄，花点钱让专业的人做专业的事儿更合适。一般的产品，我们完全可以自己用手机拍拍也不成问题，多借鉴一下比较棒的同类产品，把PS做的到位些就OK了！

三、售后服务
当然，无论是售前服务还是售后服务都很重要，不要只顾售前，觉得把东西卖出去了就一切不管了，这是现在做电商的大忌，切忌只顾眼前利益，而丢弃掉长远的利益。

一定要服务好你店铺的长期客户和粉丝用户，让他们感受到像在实体店的服务一样温暖。同时还要维护和运营好自己的粉丝群，比如可以定期搞些小的促销活动，搞些粉丝福利，这样都可以让你的店铺经营的更加有活力。